1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat u – of een door u aangewezen derde – het product heeft ontvangen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Vanwege de aard van onze producten (swimwear en beachwear) gelden strikte hygiënevoorwaarden.
Een retour wordt uitsluitend geaccepteerd indien het product:

• Ongebruikt en ongedragen is
• Ongewassen is
• Vrij is van parfum-, make-up-, deodorant- of zonnebrandsporen
• Voorzien is van alle originele labels en kaartjes
• De hygiënebeschermstrip volledig intact en vastgeplakt en niet verwijderd is
• In de originele verpakking wordt geretourneerd
  
• De hygiënebeschermstrip volledig intact en vastgeplakt en niet verwijderd is

Wij behouden ons het recht voor een retour te weigeren of waardevermindering in rekening te brengen indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.

3. Hoe meld je een retour aan?

Stap 1: Ga naar de betreffende order die je wilt retourneren via het orderoverzicht in je account.

Stap 2: Kies voor 'Retour aanvragen'.

Stap 3: Selecteer de artikelen en de reden van retour.

Stap 4: Je ontvangt van ons na beoordeling van je aanvraag een mailtje met daarin de instructies om je order retour te sturen.

Wij adviseren het pakket zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

4. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij:

• Het product beschadigd of defect is geleverd
• Het verkeerde product is geleverd
  

De retourkosten worden verrekend tijdens het terugstorten van jouw geretourneerde items.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat:

• Het product door ons is ontvangen, of
• U heeft aangetoond dat het product is teruggezonden

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd (conform art. 6:230r BW).

6. Ruilen

Wilt u een andere maat of kleur ontvangen?
U kunt tijdens het aanmelden van uw retour aangeven dat u wenst te ruilen (indien deze optie beschikbaar is).
Indien directe omruiling niet mogelijk is, adviseren wij:

1. Het artikel te retourneren
2. Een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop

Dit garandeert beschikbaarheid van de gewenste maat of uitvoering.

7. Uitzonderingen (Hygiëne)

Op grond van artikel 6:230p sub f BW geldt een uitzondering op het herroepingsrecht voor producten die om redenen van hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Voor Sea Now betekent dit:

Swimwear (bikini’s, badpakken) waarvan de beschermstrip is verwijderd of beschadigd, kan niet worden geretourneerd.

Ook producten die zichtbaar gedragen of gewassen zijn, vallen buiten het herroepingsrecht.

8. Beschadigde of verkeerde levering

Heeft u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres invullen] en voeg duidelijke foto’s toe.
In dat geval zorgen wij kosteloos voor vervanging of terugbetaling.

9. Contact

Voor vragen over retourneren of ruilen kunt u contact opnemen met:

Sea Now VOF

E-mail: info@seanow.nl

Vestigingsland: Nederland

Sea Now staat voor duurzame luxe en hoogwaardige afwerking.
Wij behandelen iedere retour met zorg en respect, net zoals wij onze collecties ontwerpen.