Shipping policy
Sea Now VOF
Bij Sea Now combineren wij duurzame luxe met zorgvuldige service. Wij streven ernaar uw bestelling veilig, efficiënt en met aandacht bij u te laten bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendprocedure.
1. Verzendbestemmingen
Sea Now verzendt vanuit Nederland naar:
- Nederland
- Lidstaten binnen de Europese Unie
Voor levering buiten de EU kunt u contact opnemen via onze klantenservice.
Verzending verloopt via ons logistieke platform Sendcloud, in samenwerking met zorgvuldig geselecteerde vervoerders.
2. Levertijden
Nederland
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 - 3 werkdagen geleverd na verzending. Bestellingen voor 16:00 uur, worden dezelfde dag nog verzonden.
Europese Unie
Levering binnen de EU bedraagt gemiddeld 3–7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming. Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen). De genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 BW.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven. Bestellingen binnen Nederland worden altijd GRATIS verzonden.
Voor EU-bestellingen kan een ander drempelbedrag gelden. Dit wordt tijdens het afrekenproces vermeld. Eventuele invoerrechten of lokale belastingen buiten Nederland zijn voor rekening van de consument.
4. Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-code.
Via deze link kunt u de levering in realtime volgen. Indien u geen track & trace heeft ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op.
5. Vertragingen
Hoewel wij uiterste zorg besteden aan een tijdige verzending, kan vertraging optreden door:
- Drukte bij vervoerders
- Weersomstandigheden
- Douanecontroles
- Onvoorziene logistieke omstandigheden
Sea Now is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of externe omstandigheden buiten onze invloed.
Indien een levering aanzienlijk vertraagd is, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.
6. Pre-orders
Bij sommige collecties werkt Sea Now met pre-orders.
Wanneer u een pre-order plaatst:
- Wordt het product gereserveerd vóór officiële lancering
- Wordt de verwachte verzenddatum duidelijk vermeld op de productpagina
- Vindt betaling plaats op het moment van bestelling
Indien uw bestelling zowel pre-order artikelen als direct leverbare artikelen bevat, kan ervoor gekozen worden de volledige bestelling in één keer te verzenden zodra de pre-order beschikbaar is, tenzij anders aangegeven.
Bij vertraging van een pre-order informeren wij u tijdig.
7. Risico-overgang bij levering
Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument op het moment dat de bestelling:
- Door de consument is ontvangen, of
- Door een door de consument aangewezen derde is ontvangen
Tot het moment van aflevering draagt Sea Now het risico voor verlies of beschadiging tijdens transport.
8. Beschadigde zendingen
Ontvangt u een beschadigd pakket of artikel?
Wij verzoeken u om:
- Binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen
- Duidelijke foto’s van de beschadiging toe te voegen
- De originele verpakking te bewaren
Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
9. Contact
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met:
Sea Now VOF
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@seanow.nl
Sea Now staat voor zorgvuldigheid, kwaliteit en transparantie, van atelier tot aflevering aan uw deur.
