Verzendbeleid
Sea Now VOF
Bij Sea Now combineren wij duurzame luxe met zorgvuldige service. Wij streven ernaar uw bestelling veilig, efficiënt en met aandacht bij u te laten bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendprocedure.
1. Verzendbestemmingen
Sea Now verzendt vanuit Nederland naar:
- Nederland
- Lidstaten binnen de Europese Unie
Voor levering buiten de EU kunt u contact opnemen via onze klantenservice.
Verzending verloopt via ons logistieke platform Sendcloud, in samenwerking met zorgvuldig geselecteerde vervoerders.
2. Levertijden
Nederland
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd na verzending.
Europese Unie
Levering binnen de EU bedraagt gemiddeld 3–7 werkdagen, afhankelijk van het land van bestemming.
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
De genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 BW.
3. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Voor EU-bestellingen kan een ander drempelbedrag gelden. Dit wordt tijdens het afrekenproces vermeld.
Eventuele invoerrechten of lokale belastingen buiten Nederland zijn voor rekening van de consument.
4. Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een track & trace-code.
Via deze link kunt u de levering in realtime volgen.
Indien u geen track & trace heeft ontvangen, controleer dan uw spamfolder of neem contact met ons op.
5. Vertragingen
Hoewel wij uiterste zorg besteden aan een tijdige verzending, kan vertraging optreden door:
- Drukte bij vervoerders
- Weersomstandigheden
- Douanecontroles
- Onvoorziene logistieke omstandigheden
Sea Now is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder of externe omstandigheden buiten onze invloed.
Indien een levering aanzienlijk vertraagd is, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.
6. Pre-orders
Bij sommige collecties werkt Sea Now met pre-orders.
Wanneer u een pre-order plaatst:
- Wordt het product gereserveerd vóór officiële lancering
- Wordt de verwachte verzenddatum duidelijk vermeld op de productpagina
- Vindt betaling plaats op het moment van bestelling
Indien uw bestelling zowel pre-order artikelen als direct leverbare artikelen bevat, kan ervoor gekozen worden de volledige bestelling in één keer te verzenden zodra de pre-order beschikbaar is, tenzij anders aangegeven.
Bij vertraging van een pre-order informeren wij u tijdig.
7. Risico-overgang bij levering
Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument op het moment dat de bestelling:
- Door de consument is ontvangen, of
- Door een door de consument aangewezen derde is ontvangen
Tot het moment van aflevering draagt Sea Now het risico voor verlies of beschadiging tijdens transport.
8. Beschadigde zendingen
Ontvangt u een beschadigd pakket of artikel?
Wij verzoeken u om:
- Binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen
- Duidelijke foto’s van de beschadiging toe te voegen
- De originele verpakking te bewaren
Na beoordeling zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
9. Contact
Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met:
Sea Now VOF
Vestigingsland: Nederland
E-mail: info@seanow.nl
Sea Now staat voor zorgvuldigheid, kwaliteit en transparantie, van atelier tot aflevering aan uw deur.
